Nuestras opiniones sobre el casino Betsson

Increíble selección de mesas y máquinas tragaperras

En el sitio web del operador hemos encontrado una extraordinaria oferta de los principales juegos de casino online, en las áreas más diversas y para diferentes tipos de usuarios. El mayor número de títulos se corresponde con las videotragaperras, más de 300. Además, ofrece 14 ruletas (entre virtuales y en vivo), 11 mesas de blackjack (con variantes interesantes y únicas) y sobre 40 máquinas de bingo, todas ellas con animaciones realmente entretenidas. Sin duda, se trata de una gran selección que ofrece la posibilidad de apostar elevadas sumas de dinero y conseguir grandes premios. Además, un buen número de slots en Betsson incluyen un bote progresivo con grandes premios que pueden llegar a ¡varios millones de euros!

Betsson ha estado acertado en no limitar la oferta de juegos al servicio de un solo proveedor de software. Tres de los mayores desarrolladores en este ámbito suministran regularmente al operador con nuevos y mejorados productos. Gracias a esto, es posible incluir en una misma interfaz tragaperras con bote millonario como Jackpot Giant, con grandes animaciones, y otras basadas en películas o series muy conocidas, como la Pantera Rosa. Lo mismo ocurre con las mesas de ruleta y blackjack y, sobre todo, con los videobingos, cuya variedad es su característica más destacada.

Casino en vivo

Hemos sometido a Betsson a un test a lo largo del cual nos hemos dado cuenta que una de las grandes debilidades de muchos portales que operan en España, es su oferta de casino en vivo, aunque a este respecto vemos que va aumentando la cantidad de ruletas en directo en los mejores operadores. Es una grata sorpresa descubrir que el catálogo de Betsson se encuentra entre los mejores que hemos examinado en nuestros rankings. No dejéis de echarle un vistazo a la página que hemos dedicado al casino en vivo de Betsson.

Aplicación para dispositivos móviles y tablets

A los usuarios de dispositivos Android y iOS les complacerá poder tener un acceso al casino compatible con ambos sistemas operativos. Responde al tipo denominado web-app y en nuestra reseña exclusiva del casino móvil podréis encontrar mucha más información al respecto, como el número y tipo de juegos incluidos, requisitos de uso, posibilidad de descarga, almacenamiento e instalación, así como las ventajas y desventajas en el funcionamiento.

Detalles sobre los límites de apuesta

Los criterios al respecto se dividen entre aquellos que sostienen que mantener límites de apuesta bajos garantiza una participación en los juegos sin riesgo de grandes pérdidas, y aquellos otros que prefieren márgenes más elevados con el fin de conseguir grandes premios. Parece que Betsson ha realizado un buen estudio de mercadotecnia en este sentido y, al relanzar el portal, ha establecido unos límites de apuesta que pueden satisfacer a los usuarios.

En el caso de Betsson la ruleta es un buen ejemplo, pues podemos jugar desde 0,10€ en casillas simples y llegar a apostar hasta 1.000€ en distintas combinaciones. Con pagos entre 12:1 y 3:1, las ganancias pueden ser bastante atractivas. Por otro lado, aunque el margen entre los límites menores y mayores de las tragaperras no es el más amplio, hay que tener en cuenta que muchas máquinas ofrecen giros gratuitos, rondas de bonos y multiplicadores que aumentan las posibilidades de conseguir un buen reintegro. No es inusual encontrarte con algunas máquinas en las que es posible conseguir más de 100.000€ con un solo giro. Tampoco podemos olvidar la presencia de botes millonarios que, apenas con la combinación adecuada, cambiarían vuestra vida por completo.

Posibilidades de ganar en cada partida

Cada juego presenta diferentes probabilidades favorables para el usuario. En principio, podría parecer que mientras la ventaja de la casa sea menor mayores serán las posibilidades del jugador. Sin embargo, este cálculo no es tan sencillo. Para saber si una máquina o una mesa es conveniente, debemos considerar otros factores en la ecuación. Por ejemplo, los ajustes de la apuesta (líneas, combinaciones, límites, comodines…), el balance después de un uso continuado, o el número de usuarios en línea (en el caso de los botes progresivos), y también las reglas a las que están sujetas los premios, etc. La siguiente tabla os servirá de orientación para tener una vista general de los porcentajes de cada juego online en Betsson:

Los índices que se muestran en la tabla han sido calculados por un organismo independiente y publicados por el operador en su página. Nuestro equipo realizó por cuenta propia un estudio sobre los porcentajes de ganancia por partida y obtuvo valores similares. Las diferentes mesas de blackjack en Betsson tienen los mejores niveles mínimos y máximos en general, aunque algunas tragaperras presentan porcentajes superiores al 100%, lo que incrementa el índice máximo absoluto (99,98%). Pero, ¡poned atención al valor de dichos números! Una mano ganadora en el Blackjack Super 21 os dará al menos el equivalente a la mitad de vuestra apuesta inicial como ganancia, mientras el premio de una línea en las slots puede ser inferior incluso al 20% de la suma apostada al inicio.

Revisamos el software y el diseño de la web de Betsson

El dominio de este operador ha sido programado por la compañía Tecnalis, pionera en sistemas de gestión de juegos online en España. Fundada en 2004 y con sede en Madrid, esta plataforma ofrece diversas herramientas adaptadas al juego online así como de gestión antifraude para diferentes empresas del sector. Además, Betsson ha firmado diversos acuerdos con los principales desarrolladores en Europa para incluir productos de Playtech, NetEnt y MGA dentro de su oferta general.

El diseño del sitio web es sencillo y práctico. Cada una de las ofertas de juego tiene una sección exclusiva, que se puede acceder vía la barra de navegación. En el menú podéis entrar a la sección de juegos destacados que os ofrece una preselección con las mejores máquinas y mesas que el casino online pone a vuestra disposición. De todas formas, todos los juegos, igual que las promociones, pueden ser visitados de forma separada, pues cada uno cuenta con una subpágina propia.

La tabla os muestra los principales requisitos técnicos necesarios para la carga óptima del operador en vuestros ordenadores. Gracias a la reproducción automática con el programa Adobe Flash Player (preinstalado en la mayoría de los dispositivos modernos), no es necesario contar con un gran espacio en la memoria RAM (mínimo 1 GB). Para obtener la mejor experiencia con las animaciones de las tragaperras os recomendamos que os cercioréis de contar con una tarjeta de video de al menos 16 MB y una resolución de 1280×800. La navegación en toda la página puede realizarse sin mayores problemas utilizando los navegadores Chrome, Firefox, Opera o Explorer.

Es interesante además que el operador ofrece la posibilidad de descargar los juegos directamente en el ordenador o incluso en el móvil o tablet, si es que contáis con espacio suficiente en vuestra memoria. Para ello, Betsson ha añadido un botón especial de descarga en su página de registro, desde el cual podréis bajar el programa en vuestro PC e instalarlo sin mayores problemas. Os permite acceder mucho más rápido a vuestra cuenta y a toda la oferta que el operador pone a disposición.

Perfil de la empresa

El casino ha sido recientemente adquirido por la compañía sueca Betsson, que había mostrado interés por entrar en el mercado español de apuestas y juego online. Fiel a la política de expansión adoptada por la empresa matriz, a ésta se han ido sumando otros operadores europeos, principalmente de Italia y Reino Unido, creando poco a poco una gran plataforma a lo largo del continente europeo. Su compatriota, el casino LeoVegas, ya con licencias para operar en España, le va a poner las cosas difíciles a Betsson.

La compañía detrás del casino

A principios de 2017 se dio a conocer que el grupo Betsson compró Mediaset por cerca de 3 millones de Euros. Esta transacción se suma a la realizada en 2011 con la adquisión del grupo Betsafe por cerca de 30 millones de euros, o la más reciente compra del casino Netplay TV por una cantidad similar. Hasta antes del acuerdo de compra, Mediaset contaba con los derechos totales de operación de StarCasino y daba servicio a cerca de 260.000 usuarios registrados (cifra que ha crecido en un par de meses a cerca de 50.000 nuevas cuentas activas). Con la expansión de Betsson en Europa, el número de usuarios al igual que de productos y servicios aumentará en el futuro.

Nos llama la atención que el nombre de la empresa responsable de la operación de Betsson (anteriormente llamada StarCasino o Premier Casino) no ha sido modificado y continúa registrada en España como Première Megaplex, SA. Posiblemente, la razón para ello es que la Dirección General de Ordenación del Juego ha extendido todas las licencias bajo dicho nombre. Así, y para evitar tramitar y pagar por nuevos permisos, Betsson AB ha decidido no modificar el nombre de la compañía.

Servicio de atención al cliente

La calidad en la sección de atención al cliente es sobresaliente. Sometimos este servicio a una prueba en diferentes ámbitos como amabilidad, prontitud, facilidad de acceso y competitividad. En casi todos los casos el personal del operador reaccionó de forma amable y eficaz, con la mejor disposición a resolver nuestros problemas lo más rápido posible. Ha sido grato poder examinar los diferentes métodos de contacto, desde el popular chat en vivo hasta un canal de denuncias.

Obviamente, formas clásicas como el correo electrónico, la dirección postal y una línea telefónica también han sido incluidas. Para los usuarios de las redes sociales también existe la opción de usar las cuentas de Facebook y Twitter del operador, cuya respuesta no se hace esperar. Al realizar una comparación con el servicio de otras plataformas nos hemos encontrado que sólo un par superan al servicio que oferta Betsson. Si os interesa comprobarlo podéis visitar, por ejemplo, nuestro informe sobre el casino Wanabet.

Nuestras opiniones sobre la seguridad en Betsson y sus licencias

Aunque la empresa matriz tiene su sede principal en Malta, cualquier compañía que ofrece juegos de azar en España debe contar con un registro fiscal en el país, acorde con la ley vigente de ordenación del juego. Esta es una medida para evitar que compañías extranjeras generen ganancias sin someterse a la legislación española o dejen de contribuir a hacienda. Si no se cumplen dichos requisitos, las licencias de operación no serán concedidas o, en el caso de que ya existan, serán canceladas. El cambio de propiedad de StarCasino o Premier no afectó a su condición legal, pues los permisos habían sido solicitados y reclamados antes. El hecho de que Première Megaplex contara con un protocolo de seguridad de datos cifrado SSL, y al formar parte de la Asociación Española de Protección de Datos, así como la reciente inclusión de Betsson en la Asociación Europea para la Seguridad del Deporte (ESSA), influyeron de una manera positiva en la decisión.

El operador actúa igualmente de una manera responsable en cuanto a la protección de la salud psicológica del usuario, siendo este uno de los principales problemas que aquejan a la comunidad que utiliza este tipo de productos. Entre las medidas de seguridad se encuentran el ajuste de los límites de ingreso, ofrecer tests para verificar el comportamiento durante el juego y así reconocer si éste supone un problema grave, limitar el periodo de juego y los valores de las apuestas, así como la exclusión temporal o permanente en caso de que algún signo de adicción sea reconocido por la empresa. Al mismo tiempo, el operador pone a disposición del cliente diversos canales con ayuda profesional, como la FEJAR o el RGIAJ.

Un par de puntos extra

Hemos llegado a una sección especial. Hemos sometido las principales áreas del operador a un examen minucioso a lo largo de esta reseña, y hemos identificado sus principales características a fin de otorgarle una calificación acorde a las ventajas o desventajas presentes. Ahora bien, ¿qué sucede con otros aspectos que no encajan necesariamente con los apartados a los que aquí nos hemos referido pero que merecen ser examinados? Podemos mencionar, por ejemplo, haber obtenido premios otorgados por entidades externas, la inclusión de promociones atípicas u ofrecer juegos especiales difíciles de igualar por otras plataformas. Para reconocer debidamente estos aspectos, hemos preparado la siguiente tabla:

• Premios.2/3
• Promociones.3/3
• Juegos Especiales.2/2
• Fidelidad.1/1
• Extras.1/1
• Puntos extra.9

La marca Premier Casino ya contaba con años de buena reputación y aceptación por parte del público español. La nueva administración parece haber tomado el mismo rumbo y es de esperar que la confianza entre los usuarios (y la comunidad en general) continúe. Un buen ejemplo es el gran número de premios con los que Betsson ha sido reconocido por EGR, en los años 2014, 2015 y 2017, como la empresa con el mejor servicio de atención al cliente. Betsson también nos ha sorprendido con el gran número de promociones que dispone para nuevos clientes, aunque los ya registrados reciben de igual forma ofertas do lo más diverso, como viajes con gastos pagados, automóviles o miles de euros en sorteos. El programa de lealtad con acumulación de puntos o el esfuerzo invertido en seguir sumando atractivas variantes de casino a la oferta general, han sido otros aspectos que hemos considerado a la hora de otorgar puntos adicionales y así incluir a Betsson en nuestra guía de los mejores casinos online en España.

Resumen: Uno de los mejores casinos online actuales

La gran oferta de juegos ha influido nuestra valoración y opinión acerca de Betsson, de su indiscutible calidad como operador en España. Mientras algunas plataformas suelen agregar una o dos variantes de mesas y otras tantas tragaperras para cumplir con los estándares, el portal se ha preocupado de verdad por tener una oferta variada y atractiva para todo el público. Todos los juegos pueden ser además usados en modo demo, incluso antes de registrarse como usuario, lo que ha influido también en nuestra valoración final del operador. No tenemos la menor duda de que el operador online Betsson no se trata de una estafa. Muy pocos son los portales que ofrecen tal amplitud de servicio. El casino GoldenPark es un buen ejemplo.

Contar con software de diversas empresas garantiza dinamismo en la oferta de juegos, con excelentes animaciones y estilos de apuesta. Los clientes de este operador tienen además la ventaja de poder disfrutar de una muy buena experiencia de casino en vivo, aunque carece de una app nativa para dispositivos iOS y Android. Si os interesa, sobre este tema podéis consultar la reseña de la app Sportium para descubrir un sitio fuera de lo común.

A la hora de hacer balance, tenemos muchos argumentos a favor y casi ninguno en contra. No encontramos una debilidad significativa que afecte al usuario, fuera de la pauta estándar en toda España del casino en vivo (pues solo se ofertan mesas de ruleta), el relativo bajo número de métodos para hacer ingresos o retiros o carecer de una app nativa. Con Betsson se trata de un casino seguro y fiable, tenemos certeza de ello.