La reseña más completa de StarVegas y nuestras opiniones

Decenas de máquinas a vuestra disposición

Vaya sorpresa nos encontramos al darle un vistazo a la oferta disponible en este operador. La plataforma es relativamente nueva, por lo que en un inicio pensamos que la selección de juegos sería pequeña. Sin embargo, poco más de 100 distintas opciones de apuesta nos probaron nuestra falsa percepción. La mayor parte del portal está compuesta por tragaperras, divididas en slots modernos y máquinas clásicas. Al navegar por los diferentes títulos, descubrimos que muchos de ellos son modernas adaptaciones de populares clásicos, con nuevas alineaciones, animaciones y premios a repartir. Un buen ejemplo es la saga Book of Ra (muchos de vosotros reconoceréis al personaje principal, pues tiene una similitud innegable con Indiana Jones, el famoso héroe/arqueólogo/profesor universitario de Hollywood), la cual os permitirá descubrir los tesoros del antiguo Egipto.

Una característica que nos llamó la atención, pues resalta inmediatamente a la vista, es la inclusión de diversas máquinas basadas en mitologías y leyendas. Parte de esta descripción son los slots Haul of Hades (animaciones del inframundo griego), Pharaoh`s Tomb (con elementos de la cultura egipcia), Aztec Power (la cual retoma detalles aztecas) y Katana (utiliza motivos inspirados en el antiguo Japón). Encontraréis por igual distintos títulos con variados temas modernos o tradicionales: las novelas de Fausto, aventuras en el espacio, los viajes de Cristóbal Colón o el mundo submarino, son algunos de los más impactantes.

Muchas otras opciones también encuentran un espacio dentro del casino StarVegas. Nos referimos a las clásicas versiones de Ruleta y Blackjack, pues distintas mesas han sido preparadas para ser utilizadas por vosotros, incluso antes de crear una cuenta en el portal, gracias a la versión demo. Variantes interesantes como Ruleta Corona Real, Globe o Lux, son algunas de las más atractivas. En cuanto a los juegos de cartas, un par de opciones clásicas del 21 forman parte de la selección, al igual que el Baccarat y el Póquer Americano. Finalmente, otra sección aún en periodo de expansión (pero que os permitirá tener una primera impresión de la calidad del contenido) es el video Bingo. Por el momento solo han sido introducidas un par de máquinas, pero ¡vaya que son divertidas y tienen animaciones increíbles!

¿Qué pasa con el casino en vivo?

La licencia de operación que StarVegas obtuvo se limita a la oferta de versiones virtuales de los distintos juegos de azar. Por ello, la inclusión de un casino live aún no ha podido ser realizada. Tan pronto como una nueva licitación lo permita, estamos seguros de que el operador realizará los ajustes necesarios para lanzar una plataforma en Vivo que asimile las características presentes en el resto del portal. Similar a otros sitios en el país, posiblemente la selección de mesas se concentrará en un principio en la Ruleta en directo con crupier real. ¿Tenéis especial interés por este tipo de opciones? De ser así, podréis visitar nuestra evaluación de los mejores casinos en vivo en España y elegir el que mejor os parezca.

Para los jugadores que aman el móvil

Una de las herramientas que solo los mejores operadores logran ofrecer a sus clientes es una aplicación móvil efectiva. El portal generó buenas opiniones una vez más cuando comprobamos que, además de la adaptación de la página en una Web-app para los navegadores más usados, una app descargable oficial para Iphones y Ipads ha sido preparada en iTunes para su instalación directa en vuestros smartphones. Debido a que este tema es extenso y tiene muchos detalles propios que merecen una explicación profunda, decidimos incluir toda la información al respecto en una reseña separada sobre el casino StarVegas móvil .

Una muestra de los límites de apuesta

El gran atractivo que los juegos por dinero real representan, se ve incrementado en gran medida al tener acceso a un vasto rango de importes iniciales. Esta cualidad significa que tanto usuarios con pequeñas apuestas, como aquellos que desean colocar grandes sumas en cada partida, encuentre satisfacción a sus deseos. Al revisar todas las opciones que el casino online tiene en su portal, pudimos observar que los límites son parcialmente satisfactorios. Las tragaperras permiten la selección de líneas a partir de 5 céntimos, mientras la menor cifra a colocar tanto en las mesas de Ruletas, como por cada par de cartas en Blackjack, es de 10 céntimos.

En cuanto a los topes máximos, los slots y las ruedas ofrecen apuestas por hasta 50€, mientras las variantes de 21 admiten hasta 150€ por turno. Es cierto que un gran número de personas pueden encontrar complacencia con estos rangos, pero estamos seguros de que muchos de vosotros buscáis un verdadero golpe de adrenalina. Si este es el caso, os recomendamos visitar el casino VERSUS, pues en él podréis apostar hasta por 25.000€ en un giro de Ruleta o 2.500€ con un par de cartas en las versiones más atrevidas de Blackjack.

Los porcentajes RTP de los juegos en StarVegas

Los índices de pago no deberían permanecer sin opiniones específicas. Especialmente, cuando los valores son tan fuertes, que superan a muchos otros operadores. Todos los juegos tienen una relativa tasa de reintegro muy alta. El último informe que pudimos estudiar durante nuestra investigación reveló una expectativa de pago general superior al 95,5%. Una clara prueba de la fiabilidad de estas cifras es que los valores son proporcionados por diferentes centros analíticos independientes, quienes se encargan de realizar continuos exámenes. Las tasas de desembolso más altas se encuentran en las mesas de Blackjack (hasta 99,87%), pues las características del juego permiten una gran influencia directa del participante en el resultado de cada partida.

Incluso las Ruletas y las Tragaperras tienen niveles altos en los últimos reportes. Las ruedas tienen porcentajes superiores al 97%, mientras los slots se ubican en promedio, alrededor del 95%. Aunque es necesario aclarar que, en el caso de las tragaperras, muchas de ellas presentan botes acumulados (en diversas sumas) que, al ser liberados, alteran significativamente el cálculo general de los valores RTP. El peor de los índices lo tienen los tableros virtuales de Bingo, con un porcentaje mínimo de a penas 78% y máximo de 84%. Aunque en este caso hay que mencionar que, completar las combinaciones de números en este tipo de juegos representa un mayor desafío frente a otros programas, al contar con miles de alteraciones posibles en cada partida. En conclusión, tras observar los porcentajes de pago aquí expuestos, tendréis una mejor impresión acerca del correcto funcionamiento del software generador de números aleatorios, así como de la fidelidad de los resultados en cada una de vuestras apuestas.

Detalles del software y de la página

Este casino online tiene una peculiaridad que pocos portales pueden presumir: exclusividad de contenido. Existen un par de empresas proveedoras de software que suministran a la mayoría de los operadores en España. Los nombres más conocidos son Playtech, NetEnt y Microgaming, y ellos son los creadores de muchos juegos de gran renombre y popularidad, no solo en España, sino en toda Europa. Sin embargo, un par de sitios optan por ofrecer productos diferentes y únicos, para de esta forma poder resaltar entre la competencia. StarVegas forma parte de este tipo, pues las slots que ofrece el operador son de Novoline, por lo que los juegos aquí disponibles, no podrán ser encontrados en ningún otro portal.

El sitio ha sido diseñado por BeatYa y es de reconocer el buen producto que han lanzado al mercado. La navegación a lo largo del portal es sencilla, pues han eliminado desplegar toda la información de una vez y, en lugar de ello, crearon secciones individuales. Al dar clic en cualquiera de ellas, seréis conducidos directamente a cada uno de los temas seleccionados, donde tendréis acceso ahora sí a toda la información, programas y demás áreas relacionadas. La visualización puede ser adaptada para ver los slots, las mesas de casino, los video Bingo, o incluso, los últimos ganadores, con una indicación del juego exacto que generó el premio, así como el total entregado por el casino. Además, es posible elegir entre español e inglés como idioma de presentación. Si bien, la mayoría de los usuarios de esta página son españoles, es bueno saber que residentes extranjeros también pueden utilizarla, si es que así se sienten más cómodos.

Casi todos los juegos han incluido una función extraordinaria, que seguramente será bien recibida por vosotros. Nos referimos a la versión demo y sin descarga preparada para ser usada de inmediato. Gracias a esta cualidad, podréis probar vuestra suerte y las reglas de todas las máquinas y mesas, sin arriesgar vuestro dinero. Lo mejor es que los requisitos técnicos no varían al utilizar el demo o la plataforma real. En cuanto al hardware, una tarjeta de memoria de 1 GB, un procesador de 1.6 GHz y una tarjeta de video capaz de leer una resolución de 1280×800, son los requisitos mínimos. El software recomendado para ingresar al portal debe ser Windows 7, 8 o 10, así como OS X 10.4. Además, os recomendamos actualizar vuestro navegador a la última versión disponible y desactivar el bloqueo de plug-ins, para que los elementos puedan ser cargados sin dificultad.

¿Por qué no te recomendamos un bono de casino?

La respuesta más simple es por razónes legales. El texto del Real Decreto 958/2020 prohíbe la publicidad de promociones de casino a través de los canales de información tradicionales y virtuales. Puesto que nuestro sitio web es un portal virtual que sirve como medio de información sobre casinos y otras formas de juegos de azar, cabemos dentro de la categoría, mencionada en el Decreto. Los detalles de las promociones actuales permanecen disponibles en las webs de los operadores de juegos con apuestas.

Pormenores acerca de StarVegas

Al inicio de esta evaluación os prometimos ir al fondo en cada uno de los temas, por lo que averiguar todos los detalles de la(s) compañía(s) detrás del casino online, es parte de ello. Sin embargo, debemos confesar que alrededor de esta empresa existen muchas preguntas y encontrar información clara y fiable para aclarar nuestras dudas, no fue tarea sencilla. Una jerarquía de responsabilidad corporal y la operación en trasfondo de distintas firmas pertenecientes a consorcios europeos fueron las principales razones. Afortunadamente logramos recabar la mejor información y aquí os presentamos nuestro resumen.

El perfil de la empresa

Este casino tiene el respaldo de un gigantesco grupo empresarial, compuesto por al menos 30 compañías paralelas. El responsable directo en España es BeatYa Online Entertainment, PLC, al ser esta firma a quien la DGOJ entregó las licencias de operación. Sin embargo, muchos otros nombres se encuentran ligados al portal. La estructura ascendiente es la siguiente: BetYa es un área dependiente de SKILL7, quien fue adquirida hace un par de años por Europe Entertainment Ltd. En el año 2010 el grupo austriaco Greentube Internet Entertainment Solutions adquirió la mayoría de las acciones de ambas empresas antes mencionadas, por lo que se convirtió en el nuevo responsable absoluto de los servicios ofrecidos. Greentube es quien después fundó la cadena de casinos online StarVegas, con presencia en Italia, España, Alemania y Austria. Cada país tiene su propio dominio independiente y está registrado por separado, aunque pertenecen al mismo consorcio.

Greentube (fundada originalmente en 1998 por Eberhard Duerrschmid y Harald Reisinger en Austria) es una empresa que desde su origen buscó especializarse en el desarrollo y distribución de juegos online y, recientemente, ha demostrado tener un especial interés en expandir su cobertura al sector móvil de la industria. Fue por ello que buscó una nueva fusión estratégica con Astra Games (una filial del Grupo Novomatic), quien absorbió 70% de las acciones de Greentube en 2010, completando la compra total del 30% restante en 2011 y, con ello, Novomatic se convirtió en el último peldaño en la jerarquía empresarial que envuelve al casino StarVegas a la fecha.

Servicio de asistencia competente

El contacto con el servicio de atención al cliente es posible a través de varias maneras en este casino en línea, aunque en general, nos dejó una moderada impresión. El único método con respuesta inmediata es el número telefónico, donde el horario de atención es solo de 8 de la mañana a 18:30 horas. Interesante para la mayoría de vosotros resultará que el chat en vivo no es una de las opciones incluidas, a pesar de la gran aceptación que este medio tiene entre los usuarios españoles y la correlacionada integración de la plataforma que muchos otros operadores han implementado con éxito. ¿Qué sucede si requerís ayuda fuera de ese tiempo? StarVegas os ofrece un enlace a la página oficial de Facebook, aunque el sitio advierte que: “Otros canales de contacto alternativo como Facebook no se tendrán en cuenta”. No es completamente claro si esta exclusión refiere al horario de atención telefónica o a la asistencia efectiva que este medio representa en general.

Seguridad y licencias en orden

Las cualidades que le faltan en el punto anterior son equilibradas con este tema, siempre importante para los usuarios que quieren cerciorarse de que cuando juegan en un casino como StarVegas éste no sea una estafa. La compañía BeatYa solicitó los primeros permisos de operación tras la segunda apertura a licitaciones en el mercado español. La Dirección General de Ordenación del Juego realizó una audición exhaustiva y tras corroborar que los estándares de seguridad se encontraban garantizados, le permitió a StarVegas la apertura de su portal en España. Entre las características revisadas por la DGOJ se encuentran la encriptación de datos (DSS), el análisis continuo de los resultados, la prevención del lavado de dinero y la generación de valores RTP públicos. Tras demostrar tener en orden todos los puntos mencionados, las primeras licencias fueron entregadas en el año 2016.

Como clientes del casino también tendréis acceso a servicios catalogados como de protección al jugador. Dentro de este tipo de acciones se encuentran el ajuste de los límites de apuesta y del tiempo de actividad, la posibilidad de solicitar la eliminación del acceso al servicio (como medida preventiva contra una posible adicción) y la exclusión de menores de edad como clientes de la plataforma. Además, trabaja cercanamente con organizaciones que combate la ludopatía y es miembro activo de instituciones que centran sus esfuerzos en la rehabilitación de este tipo de conductas.

Reparto de puntos extra

Un buen desempeño merece ser reconocido ampliamente. Por ello repartimos hasta 10 posibles extra puntos, en distintas secciones adicionales de este portal que representan una clara ventaja sobre otros sitios. Un punto fue merecido en la categoría “Premios”, pues la empresa es un invitado continuo en los galardones anuales que IGA, EGR y eCOGRA entregan a los mejores casinos online de la industria.

• Premios.1/3
• Juegos Especiales.2/2
• Extras.1/1
• Puntos extra.4

Los juegos del casino son programados por Novomatic y ningún otro operador cuenta con máquinas similares. Gracias a ello, solo podréis encontrar aquí títulos como “The Book of Ra”, “Hot Cubes” o “Lux Blackjack”. Esta es la razón por que le asignamos dos puntos extra en la categoría “Juegos Especiales”. Nos dio igualmente gustó identificar un programa que recompensa la fidelidad a la empresa. Aquí se ofrece un sistema de reembolso, que os devuelve parcialmente las apuestas pérdidas. Igualmente le entregamos un punto adicional por funciones “Extras”, debido a la inclusión de una versión demo en todas las máquinas, que permite su uso incluso sin tener una cuenta activa en el portal.

Conclusión: StarVegas es una estrella emergente

Nos ha convencido StarVegas en el test que hemos realizado de sus secciones. Por un lado, es impresionante la gran variedad de juegos únicos y la calidad que el proveedor Novomatic dedica a sus productos. Tragaperras clásicas o slots modernos, distintas mesas de Ruleta, Blackjack y hasta tableros de video Bingo os esperan en este portal. Además, los índices RTP reconocidos durante nuestro estudio dejan entrever la relativa mínima ventaja que la casa tiene en cada una de las apuestas en las que participáis. La seguridad técnica y la protección al usuario son igualmente puntos positivos identificados en nuestra reseña. Por último, la posibilidad de acceder a toda la oferta del operador a través del móvil (incluso con una app nativa), es otro beneficio encontrado en StarVegas

Con respecto a StarVegas online nuestras opiniones también se encontraron frente a un par de críticas. La principal deficiencia es la ausencia de un espacio en Vivo. Esta sección es de gran importancia para poder catalogar a un operador como una plataforma completa. El resultado es visible en la calificación final, pues el sitio perdió valiosos puntos que le hubieran servido para ascender un par de peldaños en el ranking general. Si queréis probar como se viven las apuestas en este tipo de mesas y tener una de las mejores experiencias, os recomendamos las Ruletas live de Wanabet, pues es una de las ofertas más completas en España para este tipo de servicios. Otro aspecto negativo es la exclusión del chat en directo de las formas de contacto, pues este método es uno de los más efectivos al requerir ayuda. Esperamos que StarVegas pueda ofrecer este medio en un amplio horario, similar al servicio de apoyo de betway, el cual está disponible 24/7.